森歌的售后服務(wù)一直不錯(cuò)。但這次卻讓人有些意外!
2017年11月22日中午12點(diǎn)30左右,我接到電話說:你的森 歌 集成 廚電 e1(型號(hào))出現(xiàn)了問題需要維修;由于時(shí)間緊任務(wù)重(當(dāng)天晚上8點(diǎn)左右要安裝調(diào)試),于是便請(qǐng)人上門服務(wù)了。
下午3點(diǎn)半左右?guī)煾档搅宋壹液箝_始檢測(cè),先打開機(jī)器檢查是否有漏氣現(xiàn)象,然后開機(jī)測(cè)試是否通電正常等......大約半小時(shí)之后,發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)機(jī)子的面板上有一個(gè)小孔沒有插好,導(dǎo)致無法使用!(當(dāng)時(shí)已經(jīng)下班了)。
隨后聯(lián)系廠家客服人員說明情況并要求更換一臺(tái)新的機(jī)子進(jìn)行試機(jī),(因?yàn)橹暗哪桥_(tái)機(jī)子已經(jīng)被拆開了。)
4點(diǎn)鐘的時(shí)候新?lián)Q的機(jī)子來了,經(jīng)過半個(gè)小時(shí)左右的試用沒有問題才離開。(期間有打電話問有沒有其他的問題出現(xiàn)?答曰無!)
5:30分左右再次撥打售后熱線詢問進(jìn)展如何時(shí)得知:(這臺(tái)機(jī)子目前還在返廠的路上);
6:00多再撥通客服電話被告知:你那邊的情況比較特殊,所以還沒有到店處理。
此時(shí)此刻心里很不是滋味啊
雖然自己購買的是大品牌的產(chǎn)品但是遇到這種情況也是夠糟心滴!
希望以后能改進(jìn)一下這方面的工作吧!!
最后祝各位消費(fèi)者都能買到稱心如意的商品!!!


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