格力電器是空調(diào)行業(yè)的老大。但是最近卻出現(xiàn)了這樣一個(gè)問(wèn)題:
2018年12月17日中午時(shí)分,一位用戶向我們投訴說(shuō):自己家的格力家用熱泵熱水器在運(yùn)行的時(shí)候突然跳閘斷電了。這位用戶在購(gòu)買該款產(chǎn)品時(shí)還特意詢問(wèn)過(guò)售后人員會(huì)不會(huì)出現(xiàn)漏電現(xiàn)象、有沒(méi)有接地保護(hù)措施,客服表示沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題,放心使用吧!(注:1格力的所有型號(hào)的產(chǎn)品都有接地保護(hù)的。2格力所有的熱水器的外殼都是金屬材質(zhì)的)。
當(dāng)日下午4點(diǎn)30分許(即第二天上午9點(diǎn)左右),這位客戶又打來(lái)電話反映稱自己的機(jī)組再次發(fā)生類似的情況;這次是在洗澡的過(guò)程中發(fā)生的。(注意:3格力產(chǎn)品的電源線為四芯電纜)
根據(jù)用戶的反饋信息及我們的檢測(cè)結(jié)果來(lái)看,這款機(jī)器存在以下幾項(xiàng)嚴(yán)重缺陷:1、主機(jī)接線盒內(nèi)連接主機(jī)的電線接頭處有虛接的現(xiàn)象。2、電機(jī)絕緣電阻值過(guò)低3、電容器損壞4、壓縮機(jī)線圈燒壞5、水泵進(jìn)水口密封不嚴(yán)6、水箱漏水7、冷凝器堵塞8、排氣溫度過(guò)高9、水流量小10、水溫低11、水流不穩(wěn)12、加熱管表面結(jié)垢13、水管破裂14、溫控開(kāi)關(guān)失靈15、電磁閥失效16、水位傳感器損壞17、e1、e2指示燈常亮18、防凍液泄露19等20多項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題,并且這些問(wèn)題的產(chǎn)生原因均與安裝不當(dāng)有關(guān)!(以上數(shù)據(jù)僅供參考!)
針對(duì)上述情況,我們將這些問(wèn)題匯總整理并提交給廠家進(jìn)行技術(shù)處理。截止到目前還沒(méi)有收到廠家的任何回復(fù)和處理意見(jiàn)!
在此提醒廣大消費(fèi)者朋友和經(jīng)銷商們:選購(gòu)家電一定要慎重考慮產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題以及售后服務(wù)是否到位等問(wèn)題!


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