寬帶故障了怎樣可以看電視【維修思路分享】
寬帶故障了怎樣可以看電視【維修思路分享】
電信寬帶電視不能看，首先先檢查網絡連接情況，再進行檢查分析。
具體的解決方法如下：
首先請確認寬帶上網是否正常，如果不能正常上網請按照寬帶故障處理流程處理;如果上網正常，請轉入步驟2處理。
請重啟modem和機頂盒，重啟之后如果故障依然存在，請轉入步驟3處理。
請檢查modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以查看分別連接到機頂盒和modem的接口的燈是否亮綠燈(亮綠燈時正常)，若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換modem上其它的端口，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟4處理。
請檢查寬帶和itv的網絡連接方式，若是使用了路由器或者具備路由功能的modem、交換機等，請您先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接modem，重啟機頂盒后看故障是否依然存在。
如果故障依然存在，請致電電信客服咨詢：10000。
寬帶出現故障，自己學會這幾招也可解決
一、寬帶無法上網
1、檢查手機是否欠費或剛剛欠過費
只要是欠費，交完費之后，把光貓、路由器斷電重啟動。同時，中國移動為重要疫區、隔離區的大眾用戶提供手機、家庭寬帶的免停機服務，原則上可避免此類故障。
2、檢查光貓
光貓是中國移動家庭寬帶用戶網絡接入的重要設備，在正常工作狀態下的光貓亮綠燈
如果光貓出現紅燈閃爍，請嘗試插緊進戶光纖頭。
大部分故障可以由此解決，如果紅燈還不熄滅，有可能是入戶線路出現故障，則需要維修人員上門處理。
3、檢查路由器
用戶家中的自有路由器也是常見的故障發生點，正常工作狀態下的路由器亮綠燈
繼續檢查路由器線纜是否插好
重啟嘗試(為避免誤觸，建議直接拔插電源重啟，同時不建議普通用戶進入路由器設置，或進行重置)
4、終極大招【重啟】
把所有線的兩端都插緊，所有設備都斷電幾秒鐘，再接通電源，百分之九十的故障都能好。
二、寬帶網速慢
春節在家寬帶網速慢，是非常影響上網體驗的，通常來說影響上網網速的有三個主要原因：
網絡(網線、數據、機房、光貓、路由器);
終端(手機、電腦);
服務器(某些您常用的軟件，都租用了一定帶寬的服務器，上網高峰期，會像春節期間的高速公路，出現擁堵)。
判斷是哪個環節出現了問題，才能對應解決。
1、網絡問題
如果所有網頁打開都慢，很大程度上就是網速問題，建議您調整光貓的擺放位置。因為金屬物品、承重墻、電器都會干擾無線信號，將光貓擺放在室內的中心位置，避開障礙物才是最佳的選擇。
2、設備問題
家里其他人的手機能夠流暢上網，有可能是您的手機需要清理了，有時后臺運行軟件過多也是有影響滴!
3、服務器問題
大部分軟件或網址能打開，個別不行，出問題的可能是服務器。有些網絡游戲或手機app上端租用的不是移動的服務器，聯網時需要互通到其他運營商的服務器，則可能會出現不流暢的現象，建議選擇移動服務器所在版本進行游戲。
三、和tv電視不能觀看
1、檢查機頂盒是否亮綠燈開機;
2、再看機頂盒和電視機是否都連接好hdmi或av信號線;
3、如果都沒問題，再檢查電視的視頻源沒有切換正確。
請找到電視機的遙控器，在上面找到“視頻源”、“tv/av”、“信號源”、“hdmi”等字樣的按鍵，其中必有一個能讓你看到圖像。
4、常見錯誤代碼如下，可對號入座
(1)錯誤代碼10000/10010： 機頂盒獲取不到ip地址;
處理指引: 確認機頂盒是否有線方式接到光貓的電視口，確認無線wifi是否關閉。確認光貓連接情況，重啟光貓和機頂盒;
(2)錯誤代碼:54001:版權問題，去首頁看看別的;


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