日立在2008年1月19日的《日本經(jīng)濟(jì)新聞》上發(fā)布消息稱,2008財(cái)年的營業(yè)利潤預(yù)計(jì)將達(dá)到約5萬億日元(合人民幣327億元),比2007年增長近一倍。同時(shí),由于公司產(chǎn)品價(jià)格提高以及銷售量增加等因素影響,其銷售額也大幅上漲了40%。另外,2007年度的凈利潤約為4200億日元,而本期則達(dá)到了6600萬7000億日元左右,增長幅度高達(dá)150%以上! 業(yè)績的大幅提升使公司的股價(jià)一路走高,在短短三個(gè)月內(nèi)就翻了一倍多。但是就在人們以為日立會(huì)繼續(xù)保持這種良好的發(fā)展勢頭的時(shí)候,卻傳來了關(guān)于日立的重大負(fù)面信息:
1、日前據(jù)有關(guān)人士透露說:目前已經(jīng)確認(rèn)到部分使用日立產(chǎn)品的用戶出現(xiàn)了異常情況,具體表現(xiàn)為室內(nèi)溫度降低、制熱效果變差、制冷速度減慢,甚至出現(xiàn)壓縮機(jī)損壞的情況。而且這一現(xiàn)象并非個(gè)案,很多用戶的狀況都和我們反映的一樣(該知情者語)。對此我們感到十分驚訝并立即向有關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)了解。(注:《日本產(chǎn)經(jīng)新聞》)
2、經(jīng)過調(diào)查后了解到:這些問題的產(chǎn)生是由于使用了質(zhì)量較次的零部件造成的;并且從一些客戶處得知:最近一段時(shí)間來,有很多顧客投訴過我們的產(chǎn)品質(zhì)量問題;因此為了保證廣大消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全及權(quán)益不受損害,我們將采取以下措施加以應(yīng)對:(1)針對那些存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品全部予以回收;(2)對有缺陷的部分部件更換;(3)對于已售出的產(chǎn)品有計(jì)劃地停止生產(chǎn);(4)加強(qiáng)售后服務(wù)工作等等......
3、雖然上述舉措能夠有效地解決一部分的問題,但并不能徹底消除安全隱患。為此我們在今后的工作中將繼續(xù)努力做好各項(xiàng)服務(wù)管理工作......(注:《朝日周刊)》)
4、此外,我們還注意到有些媒體在對本次事件報(bào)道時(shí)采用了不正確的表述方法...(注:《讀賣新聞》、《每日新聞》、 《東京新聞》),這讓我們感到很困惑!(注;《東洋工業(yè)報(bào)》)。
5、綜上所述,希望各位讀者能對我們所做出的解釋與說明給予充分的理解和信任。同時(shí)也希望大家能在今后一如既往地對日立品牌提供支持、幫助和建議...
最后再次感謝大家一直以來對日立品牌的關(guān)注與厚愛!!


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