1、首先我們來看一下用戶使用的情況
該用戶在2017年10月1日安裝了一臺型號為ptc-e5-a的 普安達(dá)燃?xì)鉄崴?,并于2018年的4月份進行調(diào)試。在使用過程中發(fā)現(xiàn)熱水器的水溫不穩(wěn)定、出水慢且水量小;并且由于溫度調(diào)節(jié)旋鈕無法調(diào)整到合適的水溫位置而影響正常使用(一般情況在30度左右)。
2、檢查維修過程及結(jié)果
根據(jù)用戶的反饋信息,工作人員對產(chǎn)品進行了仔細(xì)檢測和測試后確認(rèn):因溫控器損壞導(dǎo)致不能正?？刂七M水流量從而導(dǎo)致水不熱的問題發(fā)生。
3、解決方案分析
(1)經(jīng)現(xiàn)場初步判斷是溫控器壞了導(dǎo)致的上述問題產(chǎn)生。
(2)為了解決此問題的再次出現(xiàn),建議客戶更換一臺新的溫控器即可。(因為原機型的控制面板上已配有溫控器)
4、注意事項
本案例中,如果將原來的溫控器換掉之后仍然存在同樣的現(xiàn)象的話說明可能是其它部件出現(xiàn)了異常而導(dǎo)致的不加熱或出水的質(zhì)量問題,此時就需要請專業(yè)的售后服務(wù)人員上門服務(wù)進行處理了。


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