q迪是深圳一家從事制冷設(shè)備、家用電器的生產(chǎn)銷售的公司。公司生產(chǎn)的qd-e3系列變頻掛機(jī)空調(diào)在市場(chǎng)上有一定的銷量和知名度,用戶口碑較好;但是近期筆者接到一些用戶的投訴電話:反映其購(gòu)買的qd—f1型變頻壁掛式空調(diào)在使用過(guò)程中出現(xiàn)不制熱的情況(如圖)。
據(jù)悉該產(chǎn)品是在2010年12月購(gòu)買使用的,2011年初發(fā)現(xiàn)不能正常開(kāi)機(jī)工作且無(wú)電源指示燈亮起;2011年底再次使用時(shí)發(fā)現(xiàn)壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不停但室外機(jī)風(fēng)扇一直處于低速轉(zhuǎn)動(dòng)狀態(tài),同時(shí)室內(nèi)機(jī)顯示屏上的溫度顯示也一直在50°c左右波動(dòng)。
根據(jù)這些信息我們判斷此款機(jī)型可能存在問(wèn)題并立即聯(lián)系廠家售后服務(wù)人員進(jìn)行維修處理。經(jīng)過(guò)檢查后發(fā)現(xiàn)該機(jī)內(nèi)機(jī)和外機(jī)的連接管接頭處有漏氟現(xiàn)象發(fā)生,導(dǎo)致機(jī)器無(wú)法正常工作;更換了管路后整機(jī)恢復(fù)正常運(yùn)行。
通過(guò)以上案例我們可以看到由于用戶在安裝時(shí)沒(méi)有嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)的要求正確操作而導(dǎo)致機(jī)組損壞的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,因此我們?cè)谶x購(gòu)家電類產(chǎn)品的時(shí)候一定要按照說(shuō)明書(shū)的指示來(lái)正確的安裝和使用才能避免不必要的損失!


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