塞維達(dá)是歐洲知名的燃?xì)獠膳O(shè)備制造企業(yè)之一。其生產(chǎn)的壁掛式天然氣供暖系統(tǒng)在歐洲有著良好的口碑和信譽(yù)度,并得到了廣大用戶的認(rèn)可及信賴!
但是最近我們接到用戶反饋:
1.使用過程中發(fā)現(xiàn)點(diǎn)火時(shí)火焰很小或沒有火苗;
2.在使用中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)回水閥關(guān)閉的情況(即進(jìn)水閥門打開);
3.使用時(shí)有時(shí)會(huì)遇到出水溫度低的問題(一般不超過60°c)
針對(duì)以上情況,我們的售后工程師對(duì)問題進(jìn)行排查后認(rèn)為可能是由于以下原因造成的:
1、管道堵塞導(dǎo)致水流變小
2、水泵電機(jī)損壞造成流量不足
3、壓力表出現(xiàn)故障無法正常顯示
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查的結(jié)果分析判斷為上述三種可能因素導(dǎo)致的故障現(xiàn)象發(fā)生,于是立即通知維修人員前往客戶家檢修排除故障。經(jīng)過技術(shù)人員的仔細(xì)檢測(cè)、調(diào)試之后確定是由管路中的過濾器堵住引起的漏水所致,然后更換了新的過濾網(wǎng)即可解決該問題.
在售后服務(wù)的過程中,我們對(duì)客戶的意見和建議進(jìn)行了收集整理,并將這些建議作為今后產(chǎn)品改進(jìn)的方向,以便為客戶提供更加滿意的服務(wù)和產(chǎn)品。


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